안녕하세요. 

티트리트 고객센터에서 배송안내사항을 전달드립니다.

티트리트는 12시 이전 주문건은 '당일배송' 하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

<배송 마감 및 취소 가능 시간>

- 전일 낮 12시 이후 주문건 부터 오전 9시 이전 주문건 (취소 접수시) 가능

- 주말의 경우 금요일 12시 이후 배송 진행 안된 주문부터 영업일 오전 9시 이전 주문건

- 휴일 전일 12시 이후 배송 진행 안된 주문 부터 영업일 오전 9시 이전 주문건 

※ 9시이후 부터 12시 이전까지 주문건도 취소 접수시 주문 취소가 가능합니다.

※ 12시 이전 주문건은 12시 이후 주문 취소가 불가능하며, 반품으로 반품배송비 6,000원이 고객님에게 부과 됩니다.

※ 첫 주문시 3,000원의 배송비를 결제하신 경우 초도배송비 3,000원 차감 후 반품 배송비 3,000원 추가 차감 됩니다. 

배송지 변경의 경우, 배송 준비중 이전에만 가능합니다.

배송 준비중의 경우 운송장이 등록되지 않았어도, 이미 발송된 경우가 있습니다.

이 경우 교환으로 간주되어 교환 배송비 6,000원이 발생합니다. (회수비용 : 3,000원 + 재발송비용 : 3,000원)

또한, 제품이 회수 된 이후 제품 확인 후에 재발송 됩니다.

이점 양해 부탁드립니다.

제품에 하자가 있거나, 배송 중 파손이 된 경우

티트리트에서 최대한 빠르게 발송조치 해드리고 있습니다.

고객센터로 연락주시면 보다 빠르게 처리가 가능합니다.

간혹 추운 겨울 운송장 스티커 탈락으로 회수 되는 경우가 있습니다.

이 경우, 물류센터에서도 확인이 어려워 재발송이 지연되는 경우가 있습니다.

어느 한곳에서 택배가 3-4일이상 이동하지 않고 있다면 고객센터로 꼭 연락 부탁드립니다.

빠르게 확인 후 재발송 도와드리겠습니다.

※ 택배 박스 파손 및 오염은 택배사 이동 과정에서 생기는 부분으로 불량 사유가 아니며 무상 반품 및 교환이 불가능 합니다.

반품은 최대한 빠른 처리 해드리려고 하고 있으나, 반품 상품 확인에 시간이 다소 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

매주 1-2회 반품건 확인 후 수거 완료 및 반품 진행 드리고 있습니다.

네이버페이의 경우 꼭 환불금에서 반품배송비 차감을 선택 부탁드립니다.

네이버페이는 임의로 판매자 수정이 불가하여, 저희가 따로 연락을 보내드리고 있으나,

070번호로 안내가 나가고 있어, 스팸으로 분류되는 경우가 있습니다.

환불금에서 차감으로 진행해 주시면 수거완료부터 환불까지 한번에 진행이 가능합니다.

부분반품의 경우,

티백 1봉 10,900원 / 효소 1박스 18,900원으로 책정됩니다.

ex 1) 효소 1+1 구매 후 1박스 반품

실 결제금 34,900원 (택배비포함)  - 반품 배송비 6000원 차감 - 1박스 18,900원 차감 = 실 환불금 10,000원

ex 2) 티백 5세트 구매 후 2봉지 반품

실 결제금 49,900원 (택배비포함)  - 반품 배송비 6000원 차감 - 1봉 10,900원*3봉(미반품 갯수) 차감 = 실 환불금 11,200원